Kargo & Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayından (kapıda ödemede sipariş onayından) sonra 1–3 iş günü içinde Kayseri’deki depomuzdan kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1–4 iş günüdür.
Kargo takip bilginiz, ürün kargoya verildiğinde SMS / WhatsApp ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.
Toptan, otel ve kurumsal siparişlerde teslimat koşulları sipariş adedine göre ayrıca belirlenir.
İade & Değişim
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz (cayma hakkı).
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Yastık, alez, yorgan ve çarşaf gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde, hijyen gereği ambalajı / koruma bandı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c).
- Kişiye özel ölçüde üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Fatura aslı veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.
İade süreci
İade talebinizi WhatsApp () veya e-posta () ile sipariş numaranızı belirterek iletin. Size iade kargo kodu gönderilir. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ücret iadesi en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.
Hatalı / kusurlu ürün
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir; ürün dilerseniz değiştirilir dilerseniz ücreti iade edilir.
Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı bilgileri
Ünvan: [Firma Ticari Ünvanı]
Adres: [Açık Adres], Kayseri
Telefon:
E-posta:
MERSİS / Vergi No: [MERSİS No / Vergi Dairesi – No]
Ürün ve ödeme bilgileri
Sözleşme konusu ürün(ler)in temel nitelikleri, adet, birim fiyat ve KDV dahil toplam satış bedeli ile kargo ücreti sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterilmektedir. Teklif usulü ürünlerde fiyat, alıcıya bildirilip alıcının onayı alındıktan sonra kesinleşir.
Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller “İade & Değişim” bölümünde belirtilmiştir.
Şikâyet ve itiraz
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
Satıcı: [Firma Ticari Ünvanı] (“NILLS & MIRELLS”), [Açık Adres], Kayseri.
Alıcı: Sipariş formunda bilgileri yer alan kişi.
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Teslimat
Ürün, alıcının sipariş formunda belirttiği adrese, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla kargo ile teslim edilir.
Madde 4 – Cayma hakkı
Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hijyen ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünler için yönetmeliğin 15. maddesindeki istisnalar uygulanır.
Madde 5 – Yürürlük
Alıcı, sipariş sayfasında bu sözleşmeyi onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası alıcının e-posta adresine iletilir.
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [Firma Ticari Ünvanı] olarak; ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi ve sipariş bilgilerinizi yalnızca siparişinizin alınması, teslimi, faturalandırılması, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlemekteyiz.
Verileriniz, siparişinizin teslimi için anlaşmalı kargo şirketleriyle ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla kullanılmaz.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için adresine başvurabilirsiniz.
Çerez Politikası
Sitemiz; sepetiniz, favorileriniz ve tercihlerinizi hatırlamak için yalnızca tarayıcınızın yerel depolama alanını (localStorage) kullanır. Üçüncü taraf reklam çerezi kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan bu verileri dilediğiniz zaman silebilirsiniz.